Беларуска купила дорогой миксер, он нормально работает, но «ужасно пахнет». Хотела вернуть — продавец ни в какую

7 января 2026 в 1767788520
Алеся Журавка / «Зеркало»

Жительница Новолукомля купила дорогой миксер. Он исправно работает, но неприятно пахнет. Продавец на контакт не идет. Что делать? Ответ на этот вопрос женщине дали в организации защиты прав потребителей. О ситуации рассказали в программе «Беларусское времечко» на телеканале «Беларусь 1».

Новый миксер Галина Николаевна приобрела через онлайн-платформу. Прибор «ужасно пахнет».

- Продавец отклоняет заявку на возврат, и она (речь о женщине. - Прим. ред.) в растерянности, поскольку покупка была недешевой, - озвучили в эфире проблему горожанки. - Что делать в этой ситуации и куда обращаться?

Анна Шилько, председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя» объяснила, что запах прибора указывает на возможный брак. В частности, на использование некачественной пластмассы.

- Выделяемый запах может быть вредным для здоровья, - предупредила она.

Юристка рекомендовала покупательнице обратиться в центр гигиены и эпидемиологии в населенном пункте или районе, где работает продавец. Там проверят, соответствует ли его товар нужным нормам.

- Дополнительно можно подать обращение в госкомитет по стандартизации, - сориентировала специалистка.

По ее словам, там посмотрят, есть ли у продавца документы на товар и все ли с ними в порядке.

- Экспертизы, включая проверку запаха и материала, проводятся в республике. Нужно обратиться в компетентные органы, и вопрос будет решен, - заверила Анна Шилько.