Некоторые ценительницы беларусской косметики возмущены. К Новому году отечественный бренд Luxvіsage выпустил эксклюзивный адвент-календарь. В нем — «бестселлеры и новинки». Все они упакованы в эффектную красную коробку с 12 «окошками». Вот только цена немаленькая, и приобрести набор можно лишь через российский маркетплейс Wildberries. Почему так? Узнали у производителя.
В адвент-календарь входит 12 предметов. Среди них — тушь, жидкие тени, помада, бронзер. На странице бренда в Instagram пост о новинке появился 7 ноября. На уточнение одной из пользовательниц, где можно купить набор, представители Luxvіsage написали: «Заказать можно на Wildberries». По данным на субботу, 16 ноября, стоит он здесь 221 рубль и 24 копейки.
Среди комментариев, которые девушки оставляли под постом, немало и негативных. Кого-то, например, возмутило, что беларусский товар можно купить только через российский маркетплейс, кого-то — цена адвент-календаря.
— Нет оправдания тому, что беларусский бренд помогает развиваться ВБ (Wildberries. — Прим. ред.), но игнорирует беларусские офлайн-площадки, — поделилась мнением одна пользовательница.
— Не поленились и посчитали стоимость набора отдельно. 150 рублей по самым высоким ценам. Объясните такую наценку за картонку, пожалуйста. Такое большое разочарование, — написала другая.
— Видимо, неправильно поняли наши производители фишку адвент-календарей! — предположила третья. — Смысл не заработать, а дать людям возможность купить много товара (не всем надо 30 помад в разных оттенках, но, так как цена выгодная и эффект волшебства (не знаешь, что в окошке будет), то все скупают…) А у нас пошло что-то не так.
Эти моменты под постом бренд не комментировал. Позже похожее обсуждение перетекло и в Х. В комментариях некоторые вступились за Luxvіsage.
— Маюць права. І калі ім не цікавыя вы як патэнцыйны кліент, будуць класці болт, але ж калі такіх, як вы, будзе ўжо большасць, зачэшуць рэпу. Капіталізм, — написал свое мнение один из пользователей Х.
Что говорят представители бренда?
Найти адвент-календарь Luxvіsage на Wildberries несложно. Правда, при заказе, например, 15 ноября вечером, доставят его только 17 ноября. Журналистка «Зеркала» как клиентка, которая хотела бы купить набор поскорее, позвонила в отдел продаж Luxvіsage.
— К сожалению, в розничных магазинах адвент-календаря нет, — сообщила сотрудница, отметив, что отдельно разные позиции их продукции можно найти в «Миле» и других магазинах. — Но, к сожалению, именно адвент-календари мы там не продаем, только на Wildberries.
На уточнение, а почему его нельзя найти в розничных магазинах, собеседница сказала, что не знает.
— На Wildberries… Руководство так решило. Невыгодно, неудобно, слишком высокая цена для розничных магазинов, — поделилась она предположениями.
Но почему нельзя найти адвент-календарь в том же ГУМе или «Миле»? Мы, как обычные покупатели, набрали и отдел маркетинга компании.
— Мы продаем адвент-календарь второй год. С каждым разом пытаемся как-то усовершенствоваться и выйти в розницу, — отметила специалистка. — Пока, к сожалению, в этом году так получилось. У нас только на онлайн-площадке <…>. Может быть, к следующему году постараемся как-то учесть пожелания всех покупателей.
— Просто получается, беларусский товар, а надо ждать, чтобы его из России привезли.
— Я вас прекрасно понимаю, покупателей тоже прекрасно понимаю. К сожалению, пока как-то так. Делаем все возможное и невозможное.
А что с ценой?
В отделе продаж мы также уточнили, подешевеет ли косметический адвент-календарь к Новому году и почему у него такая цена: в комментариях пишут, что если покупать по отдельности, то выйдет дешевле.
— Я не занимаюсь формированием цен, — взяв трубку у коллеги, с ходу предупредил второй специалист, а потом дополнил: — Это, вообще-то, было рассчитано на российский рынок. Наверное, по российским ценам высчитывалось <…>. Все же должно быть с выгодой сделано. Правильно? Рассчитана цена… Там один бокс чего стоит. Заказать его, изготовить, все упаковать. Все денег стоит.
Это еще не все
Еще одна претензия, которую озвучивали к бренду в комментариях под постом в Instagram и в Х, — почему адвент-календарь рекламируют российские блогерки (правда, в комментариях пользователи ответили, что был обзор и от беларуски Ирины Зубкевич — основательницы бренда ZVONKO).
Luxvіsage активно работает с российской аудиторией. В свое время косметикой беларусского бренда Luxvіsage восхитилась ведущая программы «Модный приговор» Эвелина Хромченко. Она хвалила тушь Luxvisage XXL. Было это в 2015 году. Вокруг туши возник ажиотаж. В апреле 2024-го Ксения Собчак прорекламировала эту же тушь. Правда, у некоторых пользователей это вызвало диссонанс и улыбки.
